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PHPOA为您提供安全、稳定、开源的一站式服务平台

我们正以一种新的方式，开放的生态系统进入各行业领域，并为其提供解决方案。

政府督办解决方案

督查督办系统提供多级任务分配，实时跟踪处理，进度统计、领导考核于一体的管理系统。
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政府公文解决方案

PHPOA政务版公文系统，支持流程、表单全程自定义，支持多种流转方式，如自由流、固定流、并流、催办、会签、用印等众多节点签批方式，支持附件在线阅读。
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公文交换解决方案

公文交换系统，行走于多机构之间公文一键收发，支持线上、线下公文发送，支持附件转PDF水印阅读。支持收文一键拟稿。
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档案管理系统

支持在线档案上传，支持公文一键归档，归档后档案可在线借阅，审批通过后可通用水印方式查看附件，强大的档案流失安全体系
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移动办公解决方案

在现有综合平台的基础上推出移动办公的解决方案，提供移动办公功能模块，支持公文在线签发。更有多端移动版本支持（APP,HTML5,钉钉，企业微信），极大的方便用户使用。
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核心应用、核心优势

我们以开放的生态，为您提供众多的应用组件，尽可能满足于您的各种需求！

智能流程引擎

适用于各版本
智能表单引擎

适用于各版本
手写签批

支持一键手写签批
附件转换系统

所有Word转PDF，在线水印阅读
跨平台

支持主流操作系统及国产系统、国产数据库
多语言支持

支持政府统一办公，支持简、繁体中文

携手合作伙伴共建生态办公

当您还左思左想，为信息化选型时，他们直接选择了PHPOA，开启了信息化工作管理模式！

我们一直在创新

为您提供业内资讯、产品公告，以及最新的打折活动！

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软件功能需求说明：客户售后工单政府编制等级排序系统

一、项目背景

随着信息化技术的飞速发展，企业对客户服务的要求越来越高，售后工单的处理效率和质量成为衡量企业服务水平的重要指标。为了提升客户服务质量和效率，降低运营成本，本项目旨在开发一套客户售后工单政府编制等级排序系统，实现对售后工单的智能化管理。

二、功能需求

1. 工单管理

（1）工单录入：支持多种渠道的工单录入，如电话、邮件、网站等，确保工单信息的完整性。

（2）工单分类：根据工单内容、客户类型、业务领域等因素，对工单进行分类，便于后续处理。

（3）工单查询：提供多条件查询功能，方便用户快速定位目标工单。

（4）工单跟踪：实时跟踪工单处理进度，确保工单及时得到处理。

2. 等级排序

（1）政府编制等级：根据工单的性质、紧急程度、影响范围等因素，设置政府编制等级，如一级、二级、三级等。

（2）智能排序：系统自动根据工单政府编制等级、优先级等因素进行排序，确保高优先级工单得到优先处理。

（3）人工干预：支持人工调整工单排序，以满足特殊需求。

3. 工单处理

（1）工单分配：根据工单类型、处理人员技能等因素，智能分配工单给相应人员。

（2）工单处理：支持工单处理进度跟踪、工单处理结果反馈等功能。

（3）工单回访：对已处理的工单进行回访，了解客户满意度，持续改进服务。

4. 报表统计

（1）工单统计：按时间、类型、处理人员等维度进行工单统计，为管理层提供决策依据。

（2）等级统计：统计不同政府编制等级工单的数量、处理时间等信息，分析工单处理效率。

（3）满意度统计：统计客户满意度，评估服务质量。

三、软件下载要点

1. 系统兼容性

（1）操作系统：支持Windows、Linux、macOS等主流操作系统。

（2）浏览器：支持Chrome、Firefox、Safari等主流浏览器。

2. 软件下载

（1）访问官方网站：用户可通过官方网站下载软件，确保下载到正版软件。

（2）注册账号：下载软件前，需注册账号，以便获取软件使用权限。

（3）软件安装：按照提示完成软件安装，确保软件正常运行。

3. 软件更新

（1）官方渠道：软件更新将通过官方网站发布，用户可随时下载最新版本。

（2）自动更新：支持自动更新功能，确保用户及时获取最新功能。

4. 技术支持

（1）客服热线：提供24小时客服热线，解决用户在使用过程中遇到的问题。

（2）在线帮助：提供在线帮助文档，方便用户快速了解软件使用方法。

四、源码、软件、APP下载

1. 源码下载

（1）访问官方网站：用户可访问官方网站，下载软件源码。

（2）版本说明：源码包含软件的完整代码，用户可根据需求进行修改。

2. 软件下载

（1）官方网站：用户可访问官方网站，下载软件安装包。

（2）版本说明：软件安装包包含软件的完整安装程序，用户可根据需求选择版本。

3. APP下载

（1）应用商店：用户可前往应用商店，搜索“客户售后工单政府编制等级排序”APP进行下载。

（2）版本说明：APP包含软件的核心功能，用户可随时随地使用。

总结：

客户售后工单政府编制等级排序系统旨在提升客户服务质量和效率，降低运营成本。通过智能化管理，实现工单的高效处理。本系统具有完善的软件下载、安装、更新及技术支持体系，确保用户能够顺利使用。